在法律上不能完全杜绝垃圾邮件的时候,各国许多大的ISP提供商运用各种技术来防止它的侵扰,而许多网民则求助于各种防垃圾邮件的技巧。不过这根本没有解决问题,垃圾邮件还是在你不经意的时候,侵入网民的邮箱。连31岁的“垃圾大王”沃里斯也不甘寂寞,在2000年4月重出江湖。他建立了一个网站,并宣称任何想利用电子邮件促销的人,都可到他的网站上设立一个免费账户,而网络使用者可以通过这个电子邮件地址获得含有相关产品或服务信息的邮件。这种方法证明是“行得通”的。目前,沃里斯已拥有60万个账户,估计今年的营收可达500万美元;而成本相当低廉,该公司仅雇用3名服务人员。相同的历史重演,这对于广大的网民绝对不是个好的消息。同时这也从反方面说明了垃圾邮件顽强的生命力,杜绝垃圾邮件的路还很漫长。
像所有的技术一样,互联网也是一把双刃剑,在为我们的社会带来深刻变革的同时,它的负面效应也渐渐暴露在众人的面前(垃圾邮件只是众多问题中小小的一个),并划下伤痕。未来的日子还很长,在我们欣然接受互联网改造整个社会文明的同时,我们也要警惕在它底下的潜流暗涌。
1995年:纳斯达克制造网络明星
雅虎(Yahoo!)是杨致远和好友大卫·费罗(David Filo)玩出来的。
出生在中国台湾的杨致远,1990年考入美国斯坦福大学,用了4年时间读完本科和硕士学位,在读博士时认识了费罗。在学习、工作和后来的创业过程中,他们成为至交。杨致远性格外向,喜欢交际;而费罗则是一个内向的人,从来不愿接受记者的采访,他只对技术感兴趣。杨致远说,他与费罗是最佳组合,“在商业意义上很难再找到比我们更好的互补型搭档了,我们彼此能相互体谅,虽说天性很固执,但在关键时刻能够彼此理解,表现得一点也不固执。”他们对世界、事理和技术均有着相似的看法,他们甚至有共同的博士生导师,并且费罗就住他隔壁的宿舍。
在博士即将毕业的时候,杨致远和费罗需要查找大量资料。为了在网上把一大堆网站收集起来,二人合做了一个搜索器,这样可以方便大家去查找。杨致远和费罗将开发出的软件起名为“Jerrr万维网指南”。1994年秋季,“Jerrr万维网指南”的访问量已首次突破100万人次。
1995年4月,在红杉资本的资助下,杨致远和费罗根据斯威福特所著的《格列佛游记》中的野兽将这个站点取名为雅虎。在英文中Yahoo是农夫、粗汉的意思,不过Yahoo的中文名称雅虎却很可爱。
在首批于互联网上崛起的公司中,雅虎是一家白手起家的公司,是20世纪90年代的“车库传奇”,再现了20多年前斯蒂夫·乔布斯创建苹果公司的精彩一幕。对于创业,杨致远认为就是起源于这样一个很简单的想法,其实现在谁都可以想到。
1995年秋,雅虎不得不展开第二轮投资战,此前虽有不少广告收入,但转化为现金的数量极有限。这时日本软银开始向雅虎投资,这使雅虎走向了新阶段。1996年3月7日,雅虎股票正式上市,虽然它的两大对手Lycos、Excite已抢先上市,但这一天仍被评为“华尔街盛事”。4月12日正式交易,股票最初定价13美元。但交易狂热,平均每小时转手6次之多,一度飙升至43美元,最终以33美元收盘。雅虎市场价值达到8.5亿美元,是红杉资本投资时的200倍。在这一年,雅虎的收入达到1800万美元。
对于雅虎的价值,杨致远是这样认为的,“仅仅是在10年时间里,互联网已经改变了网民处理所有事情的方式,这是一种非凡的美妙体验。自始至终,都希望我们的产品能够满足用户的需求,帮助他们实现自己的梦想。但我们并不仅仅局限于此——我们希望能够帮助每一个人去发现和实践更多、分享更多、交流更多。”
1995年8月9日,是让整个电脑界震惊的日子。
初次上市的网景公司(Netscape)凭借互联网之东风,一夜之间敛收了20亿美元。网景公司的股票上升简直无视地球引力的存在,在1995年12月20日达到了每股120美元的高点,使得这家1995年度预计销售额4700万美元的新兴公司的市场价值超过了60亿美元,遥遥领先于拥有110亿美元资产的苹果公司的市场价值。网景公司在短短的4年之中,以1700万美元起家,市场值飚升至42亿美元,狂涨240倍,这种巨额投资回报率当然使风险投资家眉开眼笑,欣喜非凡。
1990年出现了互联网,但早期的互联网只有文本,没有图像、声音,也没有色彩和类似于Windows的界面。1992年下半年,马克·安德森(Marc Andreessen)已经熟悉互联网,他觉得在互联网上加上图形更有意思。那时互联网用的软件都是免费的,开发它的人或者出于自己的兴趣,或者由人资助。安德森属于前者但也使用了大学提供的资金,他同朋友比拉一起苦干六星期,终于在1993年开发出UNIX版的浏览器Mosaic(莫扎克)。
Mosaic给互联网以极大活力,人们发现它使互联网成为发布和交换信息最方便的地方。使用Mosaic的人都很满意,但也有人担心在互联网上加上图形会带来麻烦。因为图形比文字要求更高的传输速度,人们提心这会导致网络堵塞。
1994年3月的一天,安德森像往常一样坐到自己的电脑前打开邮箱,忽然发现了一封来自一名陌生老人的邮件。在这封邮件里,一位老资格的硅谷风险投资家吉姆·克拉克(Jim Clark)邀请他一起合作,开发关于互联网浏览、通信软件的新事业。
克拉克是SGI(硅图像)公司的创始人,对安德森来说能同克拉克这样的硅谷前辈合作,简直是梦寐以求的机会。安德森为克拉克演示了Mosaic,克拉克看了很满意,但不知道怎么用Mosaic来赚钱,因为那时候互联网使用的软件都是免费的。经过反复思考,安德森认为,互联网有它自己的商业模式:给各种公司发使用许可,只要用户多了准能找出赚钱的办法。就像第一部电话没有多大用,电话多了才有用一样。
1994年4月,克拉克投资了400万美元,把安德森和他的伙伴们都拉到硅谷,创立了Mosaic通信公司(网景的前身),集中全力开发网络浏览器。不到两个月,安德森就带领他的工作组成功开发出Mosaic的新版本,并把它命名为“Navigator”——导航员,随后新浏览器的销售在互联网上如“凯歌般前进”,一下就占据了80%以上的份额。1994年11月公司正式命名为Netscape。“Net”在英语中是“网”的意思,“Scape”则含有“前景、远景”的意思。
1995年发表Navigator2.0时,网景公司已有几百名员工和超过1000万用户,而且产品的品种也在迅速增多,当年的收入达到8000万美元,成为历史上增长最快的软件公司。就这样,一帆风顺的网景公司在1995年8月9日上市。
雅虎和网景公司的迅速蹿红马上成为很多年轻人模仿的对象,而在它们的推动下,网络也逐渐从学术的后台走向由新兴网络公司引领的商业化舞台。从此以后,“创新”成为了华尔街创富的工具,“创新精神”不但成为了信息产业内评估的一个重要标准,也成为全社会的共同追求,而互联网也从此走向百花齐放的年代。
1996年:戴尔的网络营销新时代
你很难想到,戴尔公司在1995年还是亏损的,但自1996年,戴尔公司开始通过互联网络来销售电脑。那一年,它的销售额增加了100%。又过了两年,美国《商业周刊》将戴尔公司推选为全球“IT百强”第一位。
戴尔公司的网页不但提供了公司各种产品的详细分类和性能介绍,而且还提供了各种各样的服务和购物指南、最佳销售产品和新产品趋势。尤其具有特色的是,该公司专门提供了一项特别的服务,网络上的用户可以按自己的喜好和需要配置计算机。当顾客通过互联网络选择和组合了电脑后,戴尔公司提供配置结果的硬件图和系统性能预测,之后生产部门马上根据要求组织生产,并通过邮政公司寄送。
这种“网络营销+生产”的组织方式使戴尔公司可以实现零库存生产,特别是在电脑部件价格急剧下降的年代,零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。
通过各种技术实现网络营销对于戴尔公司来讲,其意义是深刻的。其中最大的一项就是在产品的设计之初就已经实现了产品的客户化。所谓产品的客户化,就在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或者服务完全适合他们的需要而形成产品的销售。在最佳网络商店的评选中,戴尔公司在计算机类网络站点中名列前茅。
戴尔公司的“网络营销+生产”组织策略开创了一个全新的时代,之后越来越多的传统制造业企业发现,通过互联网来管理生产流程,洞悉消费者偏好是再好不过的方式。自戴尔公司起,互联网的另一个价值被彻底挖掘——让网络为传统产业提供完整的信息服务。